VMWARE® BASIC SUPPORT EST DISEADO PARA APLICACIONES Y PLATAFORMAS NO CRTICAS QUE REQUIEREN SOPORTE DURANTE EL HORARIO COMERCIAL NORMAL. LOS CENTROS DE SOPORTE GLOBAL DE VMWARE HAN SIDO ESTRATGICAMENTE UBICADO PARA BRINDARLE ACCESO RPIDO Y EFICIENTE AL CENTRO DE SOPORTE EN TU REGIN. CADA CENTRO CUENTA CON INGENIEROS QUE PUEDEN PROPORCIONAR SERVICIOS LDERES EN LA INDUSTRIA. EXPERIENCIA EN VIRTUALIZACIN Y AOS DE EXPERIENCIA EN SOPORTE DE INFRAESTRUCTURA VIRTUAL. PRODUCTOS EN ENTORNOS DE CLIENTES DEL MUNDO REAL. VMWARE SE COMPROMETE A OFRECER SOPORTE MUNDIAL DE CLASE EMPRESARIAL CON UN NICO OBJETIVO EN MENTE: SU XITO

HORARIO DE ATENCIN 10 HORAS AL DA, DE LUNES A VIERNES DURACIN DEL SERVICIO 1 O 3 AOS ACCESO EN LNEA A ACTUALIZACIONES DE PRODUCTOS S ACCESO EN LNEA A ACTUALIZACIONES DE PRODUCTOS S PRODUCTOS ADMITIDOS [1] SOPORTE POR MATRIZ DE PRODUCTOS MTODO DE ACCESO WEB MTODO DE RESPUESTA TELFONO / WEB SOPORTE REMOTO S ACCESO A FOROS DE DISCUSIN DE VMWARE Y BASE DE CONOCIMIENTOS S NMERO DE ADMINISTRADORES DE SOPORTE 4 NMERO DE SOLICITUDES DE SOPORTE ILIMITADO TIEMPOS DE RESPUESTA OBJETIVO GRAVEDAD 1 – 4 HORAS HBILES GRAVEDAD 2 – 8 HORAS HBILES GRAVEDAD 3 – 12 HORAS HBILES GRAVEDAD 4 – 12 HORAS HBILES HORARIO COMERCIAL DE LUNES A VIERNES