CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE, CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A TRABAJAR, MEJOR. TENGA UN EXPERTO A MANO CON EL SERVICIO EN EL LUGAR AL SIGUIENTE DíA HáBIL DE HP CON RETENCIóN DE SOPORTE DEFECTUOSO Y MEJORARá EN GRAN MEDIDA EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS. CON LA ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD Y EL PRáCTICO SOPORTE EN EL LUGAR DISPONIBLES EL SIGUIENTE DíA HáBIL, PUEDE OBTENER AYUDA CUANDO LA NECESITE, PARA QUE PUEDA VOLVER A TRABAJAR RáPIDO. CUANDO SE TRATA DE MEDIOS DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSOS, DEBE MANTIENE EL CONTROL DE SUS DATOS SENSIBLES

CARACTERíSTICAS DEL SERVICIO: *CORRIJA LOS PROBLEMAS DE FORMA RáPIDA Y CóMODA CON EXPERTOS DE TI REMOTOS LISTOS PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCIóN REMOTA DE PROBLEMAS, EL DIAGNóSTICO Y LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS. *CUANDO SE PRODUZCAN INCIDENTES COMPLEJOS, ESTAREMOS PREPARADOS. LOS PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO DE HP SE OBTIENEN MEDIANTE LOS RECURSOS ADECUADOS PROPIOS O DE TERCEROS PARA REALIZAR EL TRABAJO. *CUANDO UN PROBLEMA REQUIERE ASISTENCIA EN PERSONA, NOS HAREMOS PRESENTE AL SIGUIENTE DíA HáBIL[1] PARA TRABAJAR EN SU DISPOSITIVO Y LOGRAR QUE TODO VUELVA A FUNCIONAR TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE. *DEBE MANTENER LA SEGURIDAD Y EL CONTROL DE DATOS SENSIBLES. DIAGNOSTICAMOS EL PROBLEMA DE SU MEDIO DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSO, LE BRINDAMOS UNA UNIDAD DE REEMPLAZO Y PUEDE QUEDARSE CON LA UNIDAD OBSOLETA. *LOS SERVICIOS CUBREN TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP, INCLUYENDO COMPONENTES DE RED HP JETDIRECT, COMPONENTES DE MEMORIA Y ACCESORIOS DE MARCA HP, COMO BANDEJAS PARA PAPEL, UNIDADES DE IMPRESIóN A DOBLE CARA Y DISCOS DE ALMACENAMIENTO CARACTERíSTICAS DEL SERVICIO: *SUSTITUIREMOS CUALQUIER COMPONENTE O MATERIAL NECESARIO PARA QUE EL HARDWARE VUELVA A FUNCIONAR PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO. *ADMINISTRACIóN DE ESCALAMIENTOS *COBERTURA PARA TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP *DIAGNóSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO *RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO *RETENCIóN DE MEDIOS DEFECTUOSOS *SOPORTE DE HARDWARE EN EL LUGAR - SIGUIENTE DíA HáBIL[1] DURACIóN: 3 AñOS LUGAR DE SERVICIO: EN SITIO MéTODO DE SERVICIO: REPARACIóN EN SITIO