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SERVICE TYPE: PROACTIVE CARE OPCIONES DISPONIBLES: RESPONSABLE DE CUENTAS TÉCNICAS DURACIÓN: 3 AÑOS TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA EN 4 HORAS PARA HARDWARE PERIODO DE COBERTURA: 24 HORAS AL DÍA LOS 7 DÍAS A LA SEMANA MÉTODO DE SERVICIO: SOPORTE DE HARDWARE EN SITIO