DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO SOPORTE DE HARDWARE EN SITIO AL SIGUIENTE DÍA HÁBIL RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACIÓN DE DERIVACIÓN ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACIÓN DE SOPORTE ELECTRÓNICO SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP

TIPO DE SERVICIO: REPARACIÓN EN SITIO DURACIÓN: 5 AÑOS TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA AL SIGUIENTE DÍA HÁBIL PLAZO DE COBERTURA: DÍAS DE TRABAJO ESTÁNDAR - 9 HORAS LUGAR DE SERVICIO: EN SITIO MÉTODO DE SERVICIO: REPARACIÓN EN SITIO COBERTURA DE LA GARANTÍA: EN GARANTÍA