SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA SERVIDORES HPE PROLIANT DL360 GEN10 QUE HAN FINALIZADO SU PERIODO DE GARANTÍA ORIGINAL. EL SERVICIO TECH CARE BASIC OFRECE UNA SOLUCIÓN EQUILIBRADA ENTRE COSTO Y SEGURIDAD OPERATIVA, GARANTIZANDO ASISTENCIA TÉCNICA EXPERTA Y REPARACIÓN EN SITIO PARA MANTENER SU INFRAESTRUCTURA ACTIVA.

SERVIDOR SOPORTADO: HPE PROLIANT DL360 GEN10. TIPO DE SOPORTE: POST-GARANTÍA (POST WARRANTY). NIVEL DE SERVICIO: BASIC (9X5). DURACIÓN: 1 AÑO. TIEMPO DE RESPUESTA IN SITU: SIGUIENTE DÍA LABORABLE (NEXT BUSINESS DAY). VENTANA DE COBERTURA: HORARIO LABORAL ESTÁNDAR (9 HORAS AL DÍA, DE LUNES A VIERNES, EXCLUYENDO FESTIVOS). RESPUESTA TELEFÓNICA: 2 HORAS (POR UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO). GESTIÓN DIGITAL: ACCESO AL PORTAL DE SERVICIOS DE HPE PARA GESTIÓN DE CASOS Y BASE DE CONOCIMIENTOS.