HPE FOUNDATION CARE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS INTEGRALES DE HARDWARE Y SOFTWARE DESTINADOS A AYUDAR A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA. LOS RECURSOS TCNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE HPE BRINDAN SOPORTE Y TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE CON HPE Y PRODUCTOS DE TERCEROS SELECCIONADOS.

MTODO DE SERVICIO:SOPORTE DE HARDWARE IN SITU DURACIN:5 AOS RESPUESTA: RESPUESTA PARA HW EL SIGUIENTE DA HBIL PERIODO DE COBERTURA: HORARIO DE OFICINA ESTNDAR TIPO DE SERVICIO: FOUNDATION CARE COBERTURA DE GARANTA: IN WARRANTY VENTANA DE COBERTURA TIEMPO DE RESPUESTA DEL SOFTWARE: HORARIO COMERCIAL ESTNDAR, DAS HBILES ESTNDAR: EL SERVICIO EST DISPONIBLE 9 HORAS POR DA ENTRE 8:00 A.M. Y 5:00 P.M. HORA LOCAL, LUNES HASTA EL VIERNES EXCLUYENDO LOS DAS FESTIVOS DE HPE. TIEMPO DE RESPUESTA DE HARDWARE: RESPUESTA IN SITU AL DA HBIL SIGUIENTE PARA COBERTURA HARDWARE. CASOS RECIBIDOS FUERA DE LA VENTANA DE COBERTURA SER RECONOCIDO EL PRXIMO DA DE COBERTURA Y SERVICIO DENTRO DEL SIGUIENTE DA DE COBERTURA.